退換貨政策

感謝您選購OakCherry的商品，如果商品有瑕疵或其他問題，請參考以下退換貨政策。

-退貨政策

如果您收到的商品與訂單不符，商品有瑕疵，請於收到商品後7天內與我們聯繫，將協助您辦理退貨或換貨事宜。

-退貨條件

申請退貨時，煩請提供訂單編號，商品照片，瑕疵說明以利處理，退回商品須保持完整(含包裝，配件，贈品)，如有遺漏，可能影響您的退換貨權益，請在提出退貨申請後3日內將商品寄回，逾期將無法受理。

-換貨政策

如收到瑕疵品或與訂單不符合之商品，提供免費換貨服務，OakCherry商品為天然木皮商品，木皮色差，木節，小黑點等為木皮天然特色，不構成瑕疵條件，無法換貨，特此告知。

-換貨流程

請於收到商品7日內聯繫客服信箱申請換貨，經由客服確認後將提供退回方式與換貨安排，我們將於收到退回商品後確認無損壞，無使用痕跡之後，協助處理換貨事宜。

申請換貨時，煩請提供訂單編號，商品照片，瑕疵說明以利處理，退回商品須保持完整(含包裝，配件，贈品)，如有遺漏，可能影響您的退換貨權益，請在提出退貨申請後3日內將商品寄回，逾期將無法受理。

-不適用退換貨之情況

-OakCherry商品為天然木皮商品，木皮色差，木節，小黑點等為木皮天然特色，不構成瑕疵條件，恕不受理退換貨事宜。

-商品有使用痕跡，恕不受理退換貨事宜

-商品因人為因素損壞，如刮傷，汙損，外包裝破損等，恕不受理退換貨事宜

-出清商品，出清商品為特價出清之品項，售出後不受理退換貨事宜

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由OakCherry負擔寄回退貨物流之運費60元。

訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨80元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由OakCherry負擔。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

退款方式

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

會員紅利點數：取消或是退貨之訂單，其紅利點數將隨之取消或不發給。